汽车版｜智己汽车不温不火难担重任，LS6车机问题遭投诉

记者丨王杰仁见习生丨屠玲

出品丨鳌头财经（theSankei）

智己虽是上集团的“一号工程”，但其当下的处境却格外尴尬。

1月4日，上集团发布产销快报显示，智己销售3.83万辆，同比猛增665.06%，成了“全村的希望”。

然而，平均起来，智己2023月均销量仅3188辆，全年销量也不及理想1个月销量，仅完成销量目标的85%。

近日，有智己LS6用户投诉称，其辆机屏幕无法显示档位、仪表盘、速、电量等基本信息，对正常出行造成影响。

对此，智己联席CEO刘涛回应称，目前相关问题已经完成修复，补丁包将推送所有用户。

鳌头财经发现，智己的故障已引发多起交通事故，目前，智己尚未对出现祸的主给予相应补偿。

2023年仅完成销量目标85%

作为国内产销规模最大的集团，上集团2023年收官不佳。

1月4日，上集团发布产销快报显示，公司2023年全年整销量达502.09万辆，同比下滑5.31%。

旗下大多企销量下降，2023年，上集团旗下智己却销售3.83万辆，同比猛增665.06%，成了“全村的希望”。

智己这看似狂涨的数据下，由于基数太低，平均起来，该企2023年月均销量也就3188辆。

要知道，造新势力中，理想2023年交付量达到了37.6万辆，是智己近10倍。而且，理想2023年12月份单月交付量就超过了5万辆，比智己全年还多。

作为“全村的希望”，智己被寄予厚望。

天眼查显示，智己成立于2020年12月25日，公司由上集团、张江高科和阿里巴巴三大巨头联手打造。

2022年8月，智己宣布完成A轮股权融协议签署，这是智己首轮市场化融，此轮融完成后，智己估值将达到近300亿元。

智己首席技术官项党曾介绍，在上内部，智己被称作“一号工程”。项目由上集团董事长陈虹亲自挂帅，上集团总裁王晓秋任总指挥，是上近年来业务的集大成者，也承载了上在智能驾驶领域的希望。

2023年年初，智己联席CEO刘涛介绍，智己2023年销量目标为4.5万辆，到2025年的销量目标为20万辆至30万辆。

2023年已经过完，实际情况如何？智己仅完成了目标的85%。

如此来看，被称作“一号工程”的智己，并未实现上集团对其寄托的厚望。

将向用户推送补丁包

2023年12月，智己销量首次突破万辆，达1.04万辆，同比增长2188.35%。

然而，尽管智己的销量上来了，但其质量却似乎还未稳定。

近日，有智己LS6用户投诉称，辆机屏幕无法显示挡位、仪表盘、速、电量等基本信息，对正常出行造成影响。与此同时，有大量主在各大网络平台上吐槽。

智己客服表示，由于在更新最新的版本系统导致出现机屏幕不显示的问题，智己官方紧急进行了OTA推送升级，只要主们进行了正常的系统更新，就可以解决这一问题。

2024年1月4日，有消息称，对于近期用户反馈的部分辆出现的屏显信息和倒提示音缺失的问题，智己联席CEO刘涛回应，目前相关问题已经完成修复，补丁包将推送所有用户。

对于故障原因，刘涛解释称，主要原因是由于IMOS集成的PDC（倒雷达）提示音渲染器中存在一个时间戳冲突问题。

“在这次的空间音频设计中，除了娱乐的7.1.4体验外，还希望把更多的全景声音频空间感带给大。所以在驾驶体验中引入了目前仅在游戏中会运用的脚步声由远及近的实时渲染空间音频算法。这样驾驶员可以仅仅通过声音的方位和声音的大小来判断障碍物在辆的哪个方位和距离的远近。由于这个算法属于增值的体验项目，在原有的软件架构中设置了使用时限，所以在正式推出后很幼稚地卡了一个时间戳bug，引发了消费问题。”刘涛说。

据悉，此次的故障主要包括主界面不显示速、挡位、雷达不报警、流媒体后视镜不显示等问题，多见于LS6型。

智己宣布，近期会为LS6推送两个IMOS2.6.5小版本更新。

目前，智己尚未针对故障发布召回公告。

主称因系统问题撞

尽管刘涛对于智己的普遍问题亲自下场答复，还称将推出软件“补丁”纠正，公司质量问题的投诉还是与日俱增，有不少主因此出了事故。

在黑猫投诉上，一位智己LS6（2023款智己LS6Max标准版）主介绍：“智己突然更新系统，雷达不报警，友群公布多起系统故障案例，本人今天（1月1日）充电时侧墙有整面凸起没看到，不小心撞上，雷达不报警。明天去4S店定损，希望智己官方给予赔偿或道歉。”

上述主表示，1月2日上午去维修，售后报价1万左右，而且还要用近两个星期的时间才能修好。

需要注意的是，这位主发现，智己售后处，有十几辆都因为雷达问题撞。

投诉中，该主提出补偿2万元的要求，但智己未进一步回复。

还有一位主投诉称，2023年12月29日从上海智己闵行体验与交付中心提（智己LS6标准版），当天晚上开至溧阳，31日晚从溧阳返回，途中多次出现主副驾驶位空调出风口异响，31日凌晨，行驶途中出现机故障，内转向灯无声音提示，雷达报警失效，驾驶位不显示里程续航速等信息，由于辆正在行驶中，只能冒着生命危险缓慢行驶回。

这位主多次尝试与智己（和其代理销售公司，即签订购买合同的乙方）联系，均无人理睬。1月1日上午继续尝试与对方沟通，依旧未得到答复。

主了解到，还有友也因该故障发生过事故，更有甚者险些毁人亡，“这我反正是不敢开了，所以要求退。”该主表示。

该主要求智己退还全部款，包括购款、保险费用、膜费用等，赔偿精神损失并公开道歉。

1月3日，智己仅表示，“您的问题已转交给相关部门进行跟进，很抱歉给您带来了不愉快的体验。”